Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz gerçekten hormon ve ilaç kullanılmadan mı yetiştirilmektedir? +
Evet. Mavruz Tarım olarak tüm ürünlerimizi %100 doğal koşullarda, hormon ve kimyasal ilaç kullanmadan yetiştiriyoruz. Çanakkale'nin bereketli topraklarında uygulanan geleneksel tarım yöntemleri ile doğaya ve insan sağlığına saygılı bir üretim anlayışını benimsiyoruz.
Siparişim ne zaman hazırlanır ve kargoya verilir? +
Siparişleriniz genellikle aynı gün ya da en geç ertesi iş günü hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Ürünlerimiz taze olduğu için siparişiniz geldikten sonra dalından toplanarak paketlenmektedir.
Teslimat süresi ne kadar? +
Türkiye'nin her yerine 1–3 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır. Büyükşehirlere (İstanbul, Ankara, İzmir vb.) genellikle 1–2 iş günü içinde ulaşmaktadır. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza iletilir.
Ürünleri taze mi teslim alacağım? +
Evet. Ürünlerimiz siparişiniz geldikten sonra hasat edilerek özel havalandırmalı kutulara yerleştirilir. Taze sebze ve meyvelerin yolculuk süresince tazeliğini koruyabilmesi için özel paketleme malzemeleri kullanılmaktadır. Teslimatta taze olmayan bir ürünle karşılaşırsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Ödeme yöntemleri nelerdir? +
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı ödemelerinde 3D Secure altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme bilgileriniz şifrelenerek işlenir; site üzerinde saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? +
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemize üye iseniz "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim? +
Taze gıda ürünleri niteliği gereği iade kapsamı dışındadır; ancak hasarlı, bozuk ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir. Ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir ya da tam iade yapılır. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Toplu sipariş verebilir miyim? +
Evet, restoran, otel, market ve toptan alıcılar için özel fiyatlandırma ve düzenli sevkiyat seçeneklerimiz mevcuttur. Toplu sipariş talepleriniz için Bize Ulaşın sayfasından ya da +90 286 416 01 08 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.